Nuove regole e più trasparenza per Airbnb

A seguito dei negoziati tra Commissione europea e Airbnb, «la piattaforma ha migliorato e chiarito esaurientemente le modalità di presentazione delle offerte di alloggio ai consumatori». Quindi, «ora sono in linea con le norme stabilite dal diritto dell’Ue in materia di consumatori, conformandosi all’invito formulato dalla Commissione europea e dalle autorità per la tutela dei consumatori dell’Ue a luglio 2018».

A dare via libera al sito per affitti brevi di abitazioni private è stata  la stessa commissione Ue.

La notizia è rilevante perché costituisce un benchmark per gli operatori di settore.

I principali miglioramenti, apportati al sito e le modifiche introdotte sono:

• nelle ricerche di alloggio con date selezionate, gli utenti vedranno nella pagina dei risultati il prezzo totale, comprensivo di tutti gli oneri e supplementi obbligatori applicabili come i servizi, le spese di pulizia e le tasse locali. Non appariranno più supplementi obbligatori a sorpresa nelle pagine successive;

• Airbnb ora distingue chiaramente se l’offerta di alloggio è immessa sul mercato da un privato o da un professionista;

• il portale ora fornisce anche un link facilmente accessibile alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online, sul suo sito web. E fornisce anche tutte le informazioni necessarie per la risoluzione delle controversie.

In più, Airbnb ha rivisto le condizioni generali di servizio. In particolare:

• ha chiarito che l’utente può agire in giudizio contro Airbnb dinanzi al giudice del proprio paese di residenza;

• rispetta il diritto fondamentale dell’utente di agire giudizialmente contro la persona che gli fornisce ospitalità in caso di danni personali o di altra natura;

• si impegna a non modificare unilateralmente le condizioni generali senza informarne chiaramente e previamente l’utente e senza dargli la possibilità di recedere dal contratto.

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